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南宁一****染发后导致染发性皮炎 索赔遭拒后续来了

时间:2023-03-30 12:41:03 来源:网络整理 转载:www.unwn.cn常德大型生活****周到参考网
到美发店染发经常出现皮肤过敏，后被医院诊断为染发性皮炎，但向店家赔偿时却遭拒。此事经报道之后，引起市场监管部门注目，并多次介入调解。1月12日，记者从南宁市西乡塘区市场监督管理局得知，经三次调停，此事有了最新结果：就赔偿金一事双方达成协议共

　　到美发店染发经常出现皮肤过敏，后被医院诊断为染发性皮炎，但向店家赔偿时却遭拒。此事经报道之后，引起市场监管部门注目，并多次介入调解。1月12日，记者从南宁市西乡塘区市场监督管理局得知，经三次调停，此事有了最新结果：就赔偿金一事双方达成协议共识，由美发店向当事人李女士缴纳519元医药费，并补偿2000元。

　　去年9月30日，同住南宁市兴宁区人民西路方洲丽景的李女士，到小区一楼临街铺面一家名叫LSD乐沙龙人民路总店的美发店衣著，过后经常出现头皮及全身皮肤红肿骚痒的过敏现象。去年10月2日，李女士前往美发店交涉，美发师为她做到了一次头皮理疗，但理疗后，她头皮红肿发痒的现象仍未改善，甚至面部也经常出现了浮肿症状。

　　去年10月5日，骚痒吐血的李女士前往南宁市红十字会医院就诊，被初步诊断为“衣著性皮炎”。当天，李女士要求美发店支付诊疗费用时，对方却称之为因没有工作人员随同，不认可临床结果，仅退给李女士衣著费用160元。

　　次日，在李女士要求下，该美发店负责人会见李女士前往广西壮族自治区人民医院检查，临床结果为“认识性皮炎并感染”，但美发店负责人支付了当天医疗费后就“不管不问”了，也没有对其进行补偿。

　　感觉自身合法权益受损的李女士将美发店投诉到南宁市市场监管部门，南宁市西乡塘区市场监管局随即决定属地管理的华强市场监管所展开调查，并于去年10月13日当天的组织双方当事人展开现场调停。调解中，李女士称，此事给她的身体造成损害，前后花费了近2000元治疗费用，而且还耽搁了工作，拒绝美发店赔偿其治疗费、误工费等总计5617.71元，并承担其先前化疗费用。

　　美发店负责人则回应，李女士明确提出的条件严苛，美发店已退还染发费用，也结清了医疗费用，而且医生也说道是因个人体质引发的过敏反应，是常见问题，更没有证据证明李女士后期化疗与美发店有关，拒绝对其进行赔偿金。双方争执不下，第一次调解没能成功。

　　去年11月2日，李女士又到广西医科大学第一附属医院检查，医生出示了一份“衣著性皮炎”的疾病证明书。同年11月9日，本着对消费者负责任的态度，华强市场监管所再次的组织当事双方调停，但因当事双方分歧较小，第二次调停依然未能顺利。根据《市场监督管理投诉举报处置暂行办法》有关规定，该所要求终止调解，同时建议李女士通过****途径解决问题。

　　直到最近，南宁市西乡塘区市场监督管理局12315滋扰举报中心工作人员对李女士展开会晤时，李女士表示回头****程序过分烦琐，期望能再次与美发店老板协商。

　　今年1月6日，该中心主任就此事约谈该美发负责人，并晓之以理，动之以情地与其交流劝说。经深谈，该负责人抛开疑虑，愿意以解决问题为目标，同意再次协商调解。

　　1月7日，经该中心和华强市场监管所采用“背对背”的调解方式，剥丝解脉冷静精细交流和调停，最后双方终于达成共识：该美发店除缴纳李女士因衣著性皮炎就诊的医药费519元外，另补偿李女士2000元，李女士不再追究责任该店的责任。

　　对调停结果，双方当事人都表示满意，且双方都卸下对立情绪，化干戈为玉帛。

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